การจัดการความรู้ หรือ การทำ KM ในโรงงานอุตสาหกรรมเมื่อเรามองอย่างคร่าว ๆ บางท่านอาจมีความคิดว่าเป็นเพียงแนวคิดหลักการเท่านั้นที่ไม่สามารถปฏิบัติได้อย่างเป็นรูปธรรม แท้ที่จริงแล้วทุกอย่างที่ได้มีการสั่งสอนกันมารุ่นต่อรุ่นเป็นเพียงหลักการกว้าง ๆ จะสามารถประสบผลสำเร็จได้นั้นขึ้นอยู่ที่การนำประยุกต์ใช้ และการมีเครื่องมือที่จะนำพา การทำ KM ไปสู่เป้าหมายขององค์กรได้ อย่างเช่น KAIZEN เป็นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องไม่มีที่สิ้นสุด โดยการใช้ความรู้ความสามารถของพนักงานมาคิดปรับปรุงงาน ก่อให้เกิดการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงทีละน้อย ๆ แต่ค่อย ๆ เพิ่มพูนขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทำงานง่ายขึ้นและผู้รับบริการสะดวกขึ้น สามารถนำมาใช้ในการบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิผล โดยการแสวงหาแนวทางใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงวิธีการทำงาน และสภาพแวดล้อมในการทำงานให้ดีขึ้นอยู่เสมอ  ฉะนั้น การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ถ้าไม่มีเครื่องมืออีกอย่างหนึ่งที่เรียกว่า ระบบข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงงาน (Suggestion) การจัดทำ KAIZEN ก็ไม่สามารถประสบผลสำเร้จได้เช่นกัน Read the rest of this entry »

กลยุทธ์กระบวนการในระบบการผลิตและงานบริการ กลยุทธ์กระบวนการ (Process Strategy) คือ ความพยายามที่จะหาวิธีการที่ดีที่สุด ในการแปลงสภาพเพื่อให้สินค้าหรือบริการดังกล่าว สอดคล้องกับ ความต้องการของผู้บริโภคและตรงตามข้อกำหนดของฝ่ายออกแบบ โดยควบคุมต้นทุนการผลิตให้ต่ำและตอบสนองต่อเงื่อนไขของฝ่ายบริหารอื่นๆ ในเวลาเดียวกัน ซึ่งการตัดสินใจเลือกกระบวนการนี้จะส่งผลในระยะยาวต่อการผลิตเป็นอย่างมาก ทั้งในแง่ของต้นทุนการผลิต คุณภาพ และความยืดหยุ่นของกระบวนการ ดังนั้นกลยุทธ์กระบวนการจึงเป็นสิ่งที่สำคัญและต้องพิจารณาตัดสินใจอย่างรอบคอบก่อนจะเริ่มการผลิตจริง Read the rest of this entry »