เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัท มากิโน (ประเทศไทย) จำกัด ผู้นำของโลกด้าน Metal Cutting and Manufacturing Technology ได้จัดงานแสดงเทคโนโลยีงานมาชีนนิ่ง ณ สถาบันไทย-เยอรมัน ศูนย์อยุธยา ซึ่งเป็นศูนย์ฝึกอบรมเทคโนโลยีการผลิตชั้นนำของไทยที่ได้ขยายการให้บริการพัฒนาบุคลกรมาจากชลบุรี และเครื่องจักรของมากิโนก็ได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการบริการนี้ ซึ่งนิตยสาร Modern manufacturingได้ร่วมเป็นหนึ่งในคณะติดตามเข้ากิจกรรมในงาน พร้อมสัมภาษณ์ผู้บริหารทั้ง TGI ศูนย์อยุธยา และมากิโน (ประเทศไทย) ถึงทัศนวิสัยและมูลเหตุการเลือกเครื่องจักรระดับพรีเมี่ยมมาให้บริการพัฒนาบุคลากรของอุตสาหกรรมไทย
มูลเหตุของการขยายการให้บริการของสถาบันฯและการเลือก
นายบรรจบ พลับจุ้ย รักษาการผู้จัดการศูนย์ฯ จาก สถาบันไทยเยอรมัน (TGI) กล่าวถึงมูลเหตุการนำเครื่องจักรมาให้บริการพัฒนาบุคลากรและเปิดศูนย์ที่พระนครศรีอยุธยาว่า TGI ชลบุรี ที่เปิดดำเนินการมา 10 กว่าปี เห็นว่าที่พระนครศรีอยุธยาและพื้นที่ใกล้เคียงมีสถานประกอบการอุตสาหกรรมมาก มีความต้องการพัฒนาบุคลากรด้านเทคโนโลยีมาก เราจึงร่วมมือกับมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ มาเปิดบริการที่อยุธยา พร้อมให้บริการด้านพัฒนาบุคลากรเช่นเดียวกับที่ชลบุรี

…ในส่วนของการเลือกเครื่องจักรนั้น ในช่วงที่เริ่มต้น เราก็ได้คัดเลือกเครื่องจักรที่จะมาใช้ในการให้บริการจากผู้ผลิตเครื่องจักรหลายรายที่อยู่ในระดับแนวหน้าของวงการ และในที่สุดเราได้เลือกเครื่องจักรของมากิโน เพราะมากิโนมีเทคโนโลยีในด้านแมชชินนิ่งอยู่ในระดับต้น ๆ ของวงการ ประกอบกับมีเทคโนโลยีที่เราต้องการครบทั้ง Milling, EDM, Wire cut และเป็นเครื่อง High Precision ขณะเดียวกันก็มีทั้งเทคโนโลยี โชว์รูม บุคลากรที่ให้บริการต่างๆครบครัน และมากิโนเองก็มีศูนย์เทรนนิ่งของตัวเองอยู่ พูดได้ว่า มากิโนมีเทคโนโลยีและบริการครบตามที่เราต้องการ ประกอบกับผู้บริหารของมากิโนก็สนับสนุนกิจกรรมการพัฒนาบุคลากร รวมทั้งสนับสนุนเทคนิค เทคโนโลยีต่าง ๆ ในบางส่วนที่เราไม่มี”
คุณบรรจบ กล่าวถึงเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่ทางสถาบันได้จัดหามาให้บริการที่ศูนย์อยุธยา ว่าเราใช้เครื่องจักรในการสื่อสารเพื่อการถ่ายทอดความรู้ เทคโนโลยี ในงานที่เกี่ยวข้องเช่นการมาชีนนิ่ง งานแม่พิมพ์ งานเทคโนโลยีการตัดเฉือนและอื่นๆ ด้วยหลักสูตรที่เราสร้างขึ้นเองและหลักสูตรที่ได้พัฒนาร่วมกับสถานประกอบการหรือเจ้าของเทคโนโลยีด้านต่างๆที่เกี่ยวข้อง ด้วยรูปแบบการฝึกอบรมสัมมนา ทั้งแบบตามตารางฝึกอบรม หรือ การฝึกอบรมตามความต้องการ ตามหัวข้อ และ เวลาที่เหมาะสมของสถานประกอบการ ซึ่งในหลายๆหลักสูตรเราได้ใช้เครื่องมากิโนมาร่วมในการให้บริการของเรา

…ส่วนในกลุ่มของผู้ประกอบการแม่พิมพ์แถบนี้ถือว่ามีมาก เพราะแม่พิมพ์ถือเป็นตัวหลักที่จะผลิตสินค้าออกไปแต่ละแบบ ชิ้นส่วนทุกชิ้นต้องใช้แม่พิมพ์ในการผลิตหรือเป็นต้นแบบก่อน จึงถือเป็นเรื่องสำคัญมากที่เราต้องเลือกบริษัทที่มาสนับสนุนในเรื่องเครื่องจักรที่มี know-how มีเทคโนโลยีต่าง ๆ ตรงนี้เข้ามาร่วมให้บริการ

…สำหรับเครื่องจักร ถ้าเป็นเครื่องจักรที่อยู่ในระดับคุณภาพเดียวกันแล้ว เทคโนโลยีและประสิทธิภาพโดยรวม จะไม่แตกต่างกันจนเห็นได้ชัดแต่ในส่วนของเรื่องการสนับสนุน การให้บริการหลังการขาย ทั้งเรื่องของ Know how เทคนิค การบำรุงรักษา ส่วนนี้ถ้าผู้ประกอบการไม่คิดให้ดีก่อนการตัดสินใจเลือก จะส่งผลเสียหายภายหลังมาก ถือว่า เสียน้อยเสียยาก เสียมากเสียง่าย” ผู้ดูแลศูนย์กล่าวทิ้งท้ายถึงการเลือกใช้เครื่องจักรของผู้ประกอบการ

เสียงจากมากิโน
ด้านนายบุญสม กอประเสริฐถาวร ผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิค บริษัท มากิโน (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวเสริมว่า สิ่งที่เราสนับสนุนทาง TGI คือ เรื่องความร่วมมือ เพราะเรามีบุคลากรพร้อม ขณะนี้เหมือนเป็นการแลกเปลี่ยน Know-how หรือแลกเปลี่ยนประสิทธิภาพซึ่งกันและกัน ซึ่งที่ TGI อยุธยานี้ เราอยากประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าเราแถบนี้ได้ทราบว่า คุณไม่ต้องไปอบรมถึงออฟฟิศเราก็ได้ ที่นี่มีทั้งเครื่องของเราและความรู้ โดยเราก็มีทีมงานที่ช่วยเขาได้ครบ ทั้ง Milling Machines, Electrical Discharge Machines (EDM), Wire Cutting Machines ซึ่งจากการร่วมมือครั้งนี้ก็เป็นการได้ทั้ง 2 ฝ่าย ลูกค้าของเราสามารถมาฝึกกับ TGIได้ ทาง TGI ก็มีข้อมูลที่พิเศษสามารถที่จะอบรมให้ลูกค้าของเรารู้เพิ่มขึ้น…

…คาดว่า ในส่วนของการให้บริการลูกค้าจะกว้างขวางขึ้น ซึ่งเดิมทีลูกค้าที่ขาดทักษะในเรื่องไหน เวลาจะอบรมก็ต้องเดินทางไปที่ศูนย์ที่อมตะ จากนี้ไปก็สามารถที่จะมาเรียนรู้ที่ TGI อยุธยาได้ เพราะมากิโนมีโซลูชั่นสนับสนุนลูกค้าได้เกือบทั้งหมด เพราะเรามีเครื่องจักรรองรับงานแม่พิมพ์ได้ทั้งหมด นี่คือส่วนหนึ่งที่เราจะขยายการเลือกใช้ของศูนย์ อย่างน้อย ๆ จุดนี้ก็เหมือนกับเป็นอีกศูนย์อบรมหนึ่งที่มากิโนที่จะสามารถให้บริการ เพราะเราจะมีพนักงานที่คอยประสานงานและให้ความมือและแลกเปลี่ยนความรู้กับทาง TGI อยุธยา ลูกค้าจะได้รับการบริการอย่างทันท่วงที”

ผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิค กล่าวอีกว่า หลายคนอาจมองมากิโนราคาสูง  แต่ผมอยากให้มองถึง สิ่งที่ลูกค้าจะได้มากกว่าทั้งในเรื่องคุณภาพตัวสินค้าและบริการ โดยเฉพาะการให้บริการที่มากกว่าคนอื่น ทั้งการฝึกอบรม และการเป็นที่ปรึกษา ในเรื่องการทำงาน เรามั่นใจว่า มากิโนเป็นหนึ่งในบริษัทไม่กี่แห่งของญี่ปุ่นที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญในเรื่องงานแม่พิมพ์ งานชิ้นส่วน กล่าวได้ว่า ณ วันนี้เราพร้อมที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยเหลือลูกค้า เป็นที่ปรึกษาในอันที่จะช่วยลดต้นทุนเครื่องจักรของท่านได้ เพียงท่านเข้ามาติดต่อมากิโน (ประเทศไทย) เรามีวิศวกรที่พร้อมช่วยเหลือท่านเสมอ
* * * * * * * * * * * * * * * * *  * * *

MAKINO STRATEGY
กับภาวะปัจจุบัน

นายชุติ  อูนากูล ประธานกรรมการ บริษัท มากิโน (ประเทศไทย) จำกัด ให้สัมภาษณ์ถึงกลยุทธ์การฝ่าวิกฤตของมากิโนว่าคือ การทำ Blue Ocean หรือหาตลาดใหม่ที่ได้รับผลกระทบน้อยที่สุด พร้อมปรับระบบงานในองค์กรให้กระชับและเหมาะสม รวมถึงการเพิ่มแผนก Turnkey เสริมทัพและรุกตลาดมากขึ้น

“ด้านตลาด Die & Mold สำหรับมากิโนแล้ว เรามีเทคโนโลยีพร้อมจะให้บริการ เมื่อเศรษฐกิจชลอตัว เราก็ต้องดูตลาดอื่นที่ไม่โดนกระทบเช่น ตลาดบรรจุภัณฑ์ เพราะในเมืองไทยเราต้องยอมรับว่าตลาดออโตโมทีฟนั้นใหญ่มาก เมื่อตลาดนี้ลด ทุกอย่างก็ลงตาม ส่วนตลาดการเกษตร ไม่ว่าจะเป็นสินค้าการเกษตรหรือเครื่องจักรการเกษตร เหล่านี้ยังต้องใช้ Tooling อยู่จึงมีการเติบโตอยู่ ส่วนด้านอิเล็กทรอนิกส์ที่ 3-4 เดือนมานี้เริ่มดีขึ้นแล้ว โดยเฉพาะอิเล็กทรอนิกส์ที่เป็น precision ดี ๆ ซึ่งต้องการเครื่องแบบมากิโน ไม่ใช่ใช้เครื่องกลาง ๆ หรือระดับล่างได้ ก็ดีขึ้นมาบ้าง ส่วนธุรกิจด้านพลังงานก็เป็นธุรกิจใหม่ที่เราให้ความสนใจ ทั้งทางด้านโซลาร์เซลล์และ wind energy ซึ่งบ้านเราขณะนี้เป็นเพียงแค่เริ่มต้น ยังไม่มีโครงการใดทำเป็น Manufacturing…
…สำหรับตลาดเมดิคอล ซึ่งกำลังจะเติบโตนั้น จะเป็นกลุ่มชิ้นส่วนเทียม อวัยวะเทียม ซึ่งเมืองไทยเราเป็นผู้นำทางด้านสุขภาพ  ในภูมิภาคนี้คนชาติอื่น ๆ จะนิยมใช้ Health Center ในเมืองไทย เพราะคุณภาพดีและราคาถูก แน่นอนที่สุด ตลาดด้านนี้จะมีการพัฒนาไปเรื่อย ๆ ตั้งแต่ศัลยกรรมความงามที่ถือเป็นส่วนหนึ่งของเมดิคอลและทางด้านวิธีการแก้ไขความพิการจากอุบัติเหตุก็จะมาใช้พวกอวัยวะเทียม ที่เริ่มพัฒนา จะเห็นได้ว่าขาเทียม ระยะ 2-3 ปีที่ผ่านมามีการพัฒนาเพิ่มขึ้นมาก ทั้งผลิตและนำเข้า ผมทราบมาว่าหลาย ๆ สถาบันสุขภาพเริ่มเข้ามาร่วมกับ Engineering Institute บ้างแล้ว จากเดิมที่ไม่เคยสนใจ ซึ่งเครื่องจักรของเราพูดถึง precision และเทคโนโลยี ก็พร้อมที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าและการผลิตที่มีคุณภาพสูงได้เต็มที่…

…ในส่วนของตลาดบรรจุภัณฑ์ เราเข้าไปนานแล้ว แต่ตอนนี้เริ่มมองมากขึ้น จากเดิมที่มองเข้าไปน้อยกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ ขณะนี้เกิน 10 เปอร์เซ็นต์แล้ว และเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ไม่ใช่เพราะว่าตลาดใหญ่อย่างเดียว แต่ความต้องการของคนก็เพิ่มขึ้นด้วย…
…ตลาดบรรจุภัณฑ์นั้น สมัยก่อนไม่ต้องการเรื่องความพิถีพิถัน ความเที่ยงตรง หรือ Precision ต้องการแค่รูปลักษณ์ ซึ่งก็ใช้เทคโนโลยีภายนอกช่วยได้ เช่น การขัด การทำให้ผิวงานเรียบ แต่เมื่อต้องการ Precision ก็ต้องการการขัดน้อยลง เพราะการขัดจะช่วยให้ Precision หายไป ตรงนี้จึงเกิดความต้องการเทคโนโลยีที่เหมาะสม จากเดิมที่ใช้เทคโนโลยีแบบธรรมดาซึ่งใช้เครื่องรุ่นรอง ๆ ลงไปก็ได้ แต่ว่าพัฒนาของแพคเกจจิ้งเพิ่มขึ้นมาเรื่อย ๆ ตัวอย่างเช่นขวดแก้วถ้าไม่มีปัญหาเรื่องโปรเซสมาก ๆ จะถูกแปลงเป็นขวดพลาสติก ส่วนผลิตภัณฑ์คอสเมติกนั้นถ้าจะเป็นระดับสูงก็สูงไปเลยไม่ค่อยมีระดับต่ำ แต่ในปัจจุบันมีหลายระดับมากขึ้นตั้งแต่เด็ก วัยรุ่น ไปจนถึงผู้ใหญ่ชนชั้นล่าง กลาง สูง จึงมีความต้องการที่ต่างจากเดิม คือต้องการ Precision ของบรรจุภัณฑ์มากขึ้น ต้องการของดีขึ้น จึงมีตลาดที่มากิโนสามารถเข้าไปให้บริการได้…
…ต้องยอมรับว่าเครื่องจักรมากิโนอยู่ในระดับที่สูง ราคาที่สูง ดังนั้นเวลาเราจะดูตลาดเราก็ดูความต้องการของลูกค้า ไม่ได้ดูที่คู่แข่งเป็นหลัก และเราก็สนองตอบความต้องการของลูกค้า และเสริมให้ลูกค้า เราก็จะจับตลาดได้มากขึ้น

ปรับกลยุทธ์ ปรับองค์กร
สำหรับกลยุทธ์ในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจ นายชุติ กล่าวว่า มากิโนมีนโยบายหลักใน 2 เรื่อง ประการแรกเรามองว่า การขายเครื่องจักรต้องชลอไป เพราะลูกค้ายืดแผนการลงทุน ตรงข้ามกับเซอร์วิส นั่นคือลูกค้าต้องการเซอร์วิสมากขึ้น จากเดิมเมื่อเครื่องจักรเสียควรจะซื้อใหม่ ก็ติดต่อให้เราช่วยดูว่าพอจะซ่อมเพิ่มหรือเพิ่มเติมอะไรเพื่อทดแทนการซื้อใหม่ นั่นเป็นส่วนหนึ่ง พร้อมกับแผนพัฒนาบุคคลากรในเรื่องเซอร์วิส ที่เราจะทำในเรื่องการบำรุงรักษา เสริมเรื่องเซอร์วิสมากขึ้น มีทางเลือกให้ลูกค้ามากขึ้น จึงทำให้ยอดการบริการของเรามากขึ้น
ประการที่ 2 เรารับนโยบายมาจากทางบริษัทแม่ ซึ่งเขามีการเตรียมนโยบายเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพิ่มขึ้น เราจึงต้องเตรียมบุคคลากรของเราให้เหมาะสมเพื่อรองรับกับเทคโนโลยีที่มากขึ้น ปรับศักยภาพคนของเรา ปรับขบวนการของเรา โดยการโยกคน เนื่องจากครั้งก่อนเราไม่ได้มีการทำการส่งเสริมการตลาดอย่างจริงจัง เราไม่ได้มีการทำสัมมนานอกพื้นที่ ปัจจุบันเราเริ่มทำการวิเคราะห์วิจัยการตลาดและทำกิจกรรมมากขึ้น แม้จะใช้เงินมากขึ้น เราก็ทำ เราทำการฝึกฝน ซึ่งฝึกมาตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว เพราะเรารู้ว่าเราจะทำ Activity ทางการตลาดมากขึ้น ผมให้ความสำคัญว่า คนเราต้องเก่งก่อน และเราก็ทำการยกระดับคุณภาพของเรา  คนไหนที่ไม่ผ่านเราก็ย้ายไปอยู่ในส่วนที่เขาเหมาะสมกว่า…
..อีกแผนกหนึ่งที่เราจัดตั้งขึ้นเป็นการเสริมศักยภาพของบริษัทโดยลงทุนค่อนข้างสูง คือ แผนก Turnkey จากเดิมจะทำ Turnkey จากญี่ปุ่นหรือสิงคโปร์ ณ วันนี้เราทำที่เมืองไทย เราจ้างวิศวกรจากต่างประเทศ 3 คน  แล้วให้คนไทยเรียนรู้จากพวกเขา ปัจจุบันมีทีม Turnkey 8 คน ซึ่งเราจะให้แต่ละคนเรียนรู้และแบ่งปันความรู้กันในแต่ละส่วน ซึ่งในส่วนของ Engineer คนไทยผมวางไว้ 3 ปีสำหรับการเรียนรู้ทุกอย่างจากวิศวกรชาวต่างชาติ เราต้องยอมขาดทุนในระยะแรกเพื่อความคุ้มทุนในระยะยาว เพราะในครั้งแรกลูกค้าในเมืองไทย ย่อมมีความคาดหวังว่าราคา Turnkey ในเมืองไทยจะต้องมีราคาถูกกว่า Turnkey ต่างประเทศ ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่เราปรับแผน เปลี่ยนกลยุทธ์ เปลี่ยนองค์กรเพื่อรองรับวิกฤต
“วันนี้คู่แข่งที่อยู่ได้ ต้องแข็งแรงมาก แล้วคู่ค้าเองก็ต้องหาเครื่องมือที่ผลิตให้ได้อย่างมีประสิทธิผล และประสิทธิภาพสูงขึ้นดีขึ้น มากิโนของเรา พร้อมที่จะเข้าไปช่วยทุกด้าน ทั้งที่ปรึกษาและบริการ และเพิ่มคุณภาพของเราเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และย้ำว่า แผนก Turnkey เราพร้อมแล้ว ลูกค้าหรือผู้สนใจสามารถเข้ามาติดต่อสอบถามหรือปรึกษาเราได้ที่ บริษัทมากิโน ประเทศไทย” นายชุติกล่าวทิ้งท้าย
* * * * * * * * * * * * * * * *
เรื่อง/ภาพ: อารินทร์ ปันทะวงศ์